“以前申報期總盯著日歷慌，生怕漏了政策、填錯表；現(xiàn)在稅務(wù)部門提前推送指南，遇到問題還能遠(yuǎn)程‘手把手’教，我們辦稅心里特別有底！”近日，寧夏眾盈機(jī)械制造有限公司的財務(wù)負(fù)責(zé)人田曉婷剛通過電子稅務(wù)局完成月度申報，對稅務(wù)部門的精細(xì)化服務(wù)贊不絕口。這溫暖的辦稅體驗，正是銀川市稅務(wù)部門立足一線管理實際，以“精管細(xì)服”破題、用“數(shù)據(jù)賦能”提效，深耕稅收征管基礎(chǔ)工作的生動寫照。
大數(shù)據(jù)繪“畫像”，稅源管理不“盲找”
“我們轄區(qū)既有年營收過百萬的外貿(mào)企業(yè)，也有開在商圈里的個體戶。要是用‘一把尺子量到底’，根本滿足不了不同納稅人的需求。”銀川綜合保稅區(qū)稅務(wù)分局征收管理股的劉興隆現(xiàn)在每天上班第一件事就是打開數(shù)據(jù)管理平臺，屏幕上跳動的數(shù)據(jù)正實時更新著轄區(qū)納稅人的經(jīng)營動態(tài)。
在這里每一個納稅人都有專屬的“數(shù)據(jù)畫像”——某生物制藥企業(yè)的季度申報明細(xì)、某跨境電商的進(jìn)出口流水、某小吃店的發(fā)票開具記錄，甚至近期是否有政策優(yōu)惠需求，都能從數(shù)據(jù)中找到答案。“以前管戶靠‘腿跑、記筆記’，一家家問下來既耗時又容易漏；現(xiàn)在有了大數(shù)據(jù)，納稅人情況‘一屏清’，管理精準(zhǔn)多了。”劉興隆還舉例道：“上個月通過數(shù)據(jù)篩查，發(fā)現(xiàn)寧夏哈薩閣食品有限公司申報數(shù)據(jù)有波動，上門了解才知道是原材料漲價導(dǎo)致經(jīng)營壓力大，我們當(dāng)即幫企業(yè)對接了小微企業(yè)稅收減免政策，解了燃眉之急。”稅務(wù)部門通過建立健全稅源管理臺賬，全面掌握納稅人行業(yè)類型、經(jīng)營規(guī)模、申報繳納情況等關(guān)鍵信息，實現(xiàn)對管戶情況的“底數(shù)清、情況明”。截至目前，依托這套管理方法，銀川綜合保稅區(qū)稅務(wù)分局已幫企業(yè)精準(zhǔn)解決涉稅問題200余件，助力企業(yè)在合規(guī)框架內(nèi)長遠(yuǎn)健康發(fā)展。
輔導(dǎo)“送上門”，辦稅不再“到處跑”
“我們對‘出口退稅備案’需要哪些材料不是很清楚，多虧稅務(wù)部門主動上門輔導(dǎo)，不然這筆訂單可能就黃了！”銀川綜合保稅區(qū)汽車進(jìn)出口國際貿(mào)易有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人陳青青想起今年初的經(jīng)歷仍十分感慨。
原來，該公司此前對出口退稅流程、單證備案要求不甚了解，銀川綜合保稅區(qū)稅務(wù)分局在“政策需求調(diào)研”中了解到這一情況后，立即組建了“外貿(mào)服務(wù)專班”，帶著《出口退稅操作指南》上門，從“備案登記-發(fā)票開具-退稅申報”全流程演示，還幫企業(yè)梳理了出口退稅政策。“現(xiàn)在我們不僅順利拿到了第一筆出口退稅，還實現(xiàn)了從納稅信用M級到B級的升級。”陳青青說。
為了讓輔導(dǎo)更對“胃口”，銀川綜合保稅區(qū)稅務(wù)分局還搭建了“線上+線下”雙渠道。線上按行業(yè)建立稅企交流群，外貿(mào)企業(yè)群里推送出口退稅新政，制造業(yè)群里分享設(shè)備更新稅收優(yōu)惠，以及申報提醒和操作指南，同時管理員主動提供“點對點”輔導(dǎo)，通過遠(yuǎn)程協(xié)助、屏幕共享、語音通話等多種方式，耐心指導(dǎo)納稅人完成業(yè)務(wù)辦理，變“被動解答”為“主動告知”；線下組建“專家團(tuán)隊”，定期到企業(yè)搞“定制輔導(dǎo)”，今年以來已舉辦13場專場咨詢活動，定向推送操作指引12次，30余家企業(yè)從中受益，申報準(zhǔn)確率提升到了98.2%。
流程“做減法”，辦事不用“來回跑”
“以前辦理跨區(qū)域涉稅事項時間比較長，現(xiàn)在在一個窗口提交資料，當(dāng)場就能辦完，省了很多時間！”寧夏信誠邦建設(shè)工程有限公司辦稅人員在親身體驗了流程優(yōu)化的便利后，忍不住算起了“時間賬”。
高效的征管運行離不開順暢的內(nèi)部協(xié)作，為了打破部門間的“信息壁壘”，銀川市稅務(wù)部門建立了“征管-納服-稅政”協(xié)調(diào)會機(jī)制，針對發(fā)票、跨區(qū)域事項協(xié)辦等高頻業(yè)務(wù)辦理，更是對辦理時間進(jìn)行壓縮，以前需要線下提交的資料，現(xiàn)在通過電子稅務(wù)局上傳就能搞定。
“接下來，我們還要繼續(xù)把數(shù)據(jù)用得更活、把服務(wù)做得更細(xì)，讓納稅人辦事少跑腿、享優(yōu)惠更省心。”銀川綜合保稅區(qū)稅務(wù)分局納服股股長梁曉雨表示。
如今，在銀川綜合保稅區(qū)，從跨境電商的“貨通全球”，到制造業(yè)企業(yè)的“創(chuàng)新升級”，再到小微企業(yè)的“穩(wěn)步成長”，處處都能看到稅務(wù)服務(wù)相伴前行的身影，為區(qū)域外向型經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動力。（通訊員 李尤琪）
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